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315“一星差评”大数据:哪些餐饮槽点消费者不

作者:admin 日期:2017-03-20 18:51 人气:
又是一年315,相信不少商家望着自家店里的“一星差评”又要连连叹息“这日子是没法过啦!”可商家又有没有想过,是什么原因才让消费者伸出了这只“无情的差评魔爪”呢?
 
消费者:
 
——为什么这饭馆上菜这么慢?差评!
 
——为什么这家酒店有股发霉味儿?差评!
 
——为什么滑雪场没有单板?差评!
 
——为什么剪个头发让我办了三张卡?差评!
 
——为什么捏脚5分钟唠嗑两小时?差评!
 
商家:
 
——为什么顾客又给了“一星差评”?!
 
一边是消费者评一星都冤枉的怒火,一边是商家身在此山不得要领的困惑,双方各自为营,不免又是两败俱伤收场。想不明白?那就让美团点评数据研究院的这份报告为你指明方向吧。
 
我们抽取了2016年3月至2017年3月之间美团点评平台上3亿消费评价(五星至一星均有)之中的所有“一星评价”(约1000万条,占总评价数量的3.2%)进行分析,并发布了这份《315生活服务消费一星评价大数据》。